* Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
   Omdat we snel starten met het ontwerpen of maken van jouw
   unieke product, kan dit vaak alleen als we nog niet met de 
   productie zijn begonnen. Neem bij een wijziging binnen X uur
   contact met ons op via 0616534796 of info@gxhappymoments.nl 

* Heb ik een account nodig om te kunnen bestellen?
   Nee, je kunt bij ons heel eenvoudig als gast afrekenen. Het
   aanmaken van een account is optioneel, maar wel handig als je in
   de toekomst je bestelgeschiedenis wilt inzien. 

* Wat moet ik doen als ik een verkeerd of beschadigd product
   heb ontvangen? 
   Dat spijt ons zeer! Stuur binnen X dagen na ontvangst een e-mail
   naar info@gxhappymoments.nl met je bestelnummer en een
   duidelijke foto van het defect of het verkeerd geleverder product.
   We lossen dit direct en kosteloos voor je op. 

* Welke betaalmethoden accepteren jullie?
   Je kunt bij ons veilig en snel betalen via iDEAL, Bankcontact of
   Creditcard. Ook mogelijk zijn Klarna achteraf betalen, Paypal of
   Apple Pay. 

* Waarom is mijn betaling mislukt?
   Een mislukte betaling kan verschillende oorzaken hebben (zoals
   een storing bij de bank of verlopen sessie). Controleer of het 
   bedrag is afgeschreven. Zo niet, dan kun je de bestelling opnieuw
   plaatsen. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact met ons op. 

* Kan ik een factuur krijgen voor mijn zakelijke bestelling?
   Ja, absoluut. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je
   automatisch een digitale btw-factuur in je mailbox.

* Wat zijn de verzendkosten?
   Bij bestellingen tot €50,00 zijn de verzendkosten € . Bestel je voor
   meer dan €50,00? Dan is de verzending helemaal gratis!

* Wat is de levertijd?
   Voor onze unieke maatwerkproducten geldt een productietijd van X
   tot X werkdagen. Zodra je pakketje klaar is en wordt overgedragen
   aan de bezorgdienst, is het meestal binnen 1 tot 2 werkdagen bij
   jou in huis.

* Hoe kan ik mijn bestelling volgen (tracking)? 
   Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een
   e-mail met een Track & Trace-code van PostNL, DHL of DPD.
   Hiermee kun je jouw pakketje eenvoudig online volgen. 

* Wat gebeurd er als ik niet thuis ben tijdens bezorging? 
   Geen zorgen! De bezorger probeert het pakketje bij de buren af te
   leveren of brengt het naar een afhaallocatie bij jou in de buurt. Je
   ontvangt hierover een bericht in je mailbox of brievenbus. 

* Hoe kan ik een artikel terugsturen?
   Let op: Onze gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten       kunnen niet geretourneerd worden. Heb je een standaard (niet-
   gepersonaliseerd) product gekocht? Dan kun je binnen 14 dagen
   een mail sturen naar info@gxhappymoments.nl om je retour aan te
   melden. 

* Wat is de bedenktermijn (retourtermijn)?
   Voor al onze standaard producten geldt een wettelijke
   bedenktermijn van 14 dagen na ontvangst van het product.
   Maatwerk en gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van deze
   regeling.
 
* Wie betaald de retourkosten?
   De kosten van het retourneren van een standaard product zijn voor
   eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant of
   een defect product. 

* Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour?
   Zodra wij het standaard product in originele staat hebben
   ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen
   X werkdagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt 
   betaald.  

* Hoe werkt de garantie op het product?
   Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekend dat
   een product moet voldoen aan wat je er in alle redelijkheid van
   mag verwachten. Mocht een product binnen X maanden bijv. 6
   maanden bij normaal gebruik kapotgaan of een defect vertonen,
   dan zorgen wij kostenloss voor een reparatie of een nieuw
   exemplaar. 

* Hoe vind ik de juiste specificatie?
   Bij elk product staat een uitgebreide beschrijving met de exacte
   afmetingen, materialen en specificaties. 

* Is het product op voorraad?
   Omdat wij veel producten speciaal op maat of op bestelling maken,
   hebben we geen traditionele winkelvoorraad. Wel hebben we de
   grondstoffen en basismaterialen vrijwel altijd op voorraad. Mocht
   een basismateriaal tijdelijk zijn uitverkocht, dan zie je dit direct op
   de productenpagina of vermelden we een langere levertijd. 

* Hoe kan ik mijn product het beste onderhouden?
   Om zo lang mogelijk van je unieke product te genieten, raden we   
   aan om de onderhoudsadviezen in de productomschrijving te
   volgen. Wij voegen aan elke bestelling een gedetailleerde     
   productenomschrijving en verzorgingshandleiding toe, zodat je
   direct alle instructies bij de hand hebt. 

   We hebben een productieomschrijving van: 

• Kaarsen
• Epoxy
• Kralen
• Gegraveerde artikelen (hout)